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常见问题

 

我只有对方的电话,你们可以送到吗?
完全可以的,我们可以电话联系收货人,确定地址后,然后按照您的要求送达。

 我可以电话下订单吗?
完全可以,您的光临是我们荣幸。
订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言,因此我们建议您在线下单,让留言有时间认真推敲后填写。我怎么订购,流程是什么样的?
您在网上或者电话提交订单送货信息,按提示付完款后或者确认货到付款,我们将在您要求的时间送花上门。

 我订鲜花(蛋糕)多久能送到?
在您订购付款后,最快3个小时左右就能送到接收人手上。
您下单时可自由选择配送日期,我们已全国连锁,由当地的加盟店当天制作配送,以确保新鲜。

 异地送花可以吗?[具体如:我人在北京,要送花到武汉,可以吗?
可以,我们全国连锁,地级市以上城市,大部分县城都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市),可送达全国1600多个城市。

 我怎么付款?
网上支付或者银行汇款。 [注:网上支付需您的银行卡开通在线支付功能]

 银行汇款,你们多久能查到,会通知我吗?
全国银行汇款都是即时到帐的,您汇完通知我们后,我们能马上查到,将短信通知您到款情况。

 我支付完款后,你们怎么知道是我的?
您银行汇款后,需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱,财务能马上查到款
同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少,万一遇此情况,将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.2元等类似尾数,将基本无机会重合。

是先付款再配送吗?先付款怎么保证我的东西能按要求送到?
一般情况下我们希望客户先付款,已减少沟通人工及成本,我们是国内领先的鲜花速递服务商,有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响,必将用心服务,不负您的信赖。
若您有十分的担心,您也可以选择货到付款。

我想给惊喜,可是对你们又有担心,请问我该怎么办?
您的心情我们完全可以理解,如果您需要给惊喜,就不可以提供先送花后付款服务,但是可以支持支付宝付款,或我们以快递名义联系收货人确认信息,一样有惊喜效果的哦!

 送到的鲜花会和图片上的一样吗?
花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束,主花材的枝数和颜色完全一致。
花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。