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配送说明

  服务费用说明
湖北联营鲜花店目前将鲜花价格和服务价格分离,服务费用包括定时服务费和配送运费,其中运费是根据配送距离制定的,处于城市远郊一般另收配送运费。配送范围
 
  关于质量保证
  1、我们的鲜花都是从昆明/广州等大型花卉中心直接进货,而且每一束鲜花都是精心设计和细心包装,每一束鲜花都附带贺卡。您如果发现我们的鲜花有品质问题,可以随时投诉和索赔。
  2、由于鲜花包装各地的花艺师水平总会有不同,所以在鲜花花束的形式和色彩搭配上可能与图片会有一点点差异,但我们的花艺师会使效果达到最好,请谅解。
  3、我们的鲜花是通过当地的联盟店直接由专人送达,不采用物流。所以能保证送达的鲜花的新鲜!
 
 
  关于定购时间
  1、我们的正常配送时间为9:00~19:00,节假日常照。全国鲜花2~24小时配送。
  2、原则上,我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"*月*日*上(下)午"或"*点以前"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如交通问题;收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。
  3、非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围.亲亲爱工作时间为 8:00--23:00. 当天订单请在17:00前下单,超过8:00的订单无法保障当天送到,将直接转移到第二天处理。
如果您需要在固定的时间段送花,请提前定购,以便我们安排,原则上,订花当日不能固定时间段。
另外,如果是以下情况将例外:
    ※ 如果遇到自然灾害而导致缺货或者交通严重问题。
    ※ 如果是重大节日,我们都不能进行固定时间段。
    ※ 如果有紧急订花的需要,请拔打我们的服务热线,我们将竭诚为您服务。
 
  关于订购
1. 订单填写:
    ※请尽量清楚的填写订单。因为您填写的信息不详可能会造成所订购的商品无法送达收货人。
2. 工作时间:
    ※非工作时间您下的订单,如果要求第二天上班前送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解。湖北联营鲜花店工作时间如下 8:00—23:00。当天订单请在下午18点前下单,超过18点钟的订单无法保障当天送到,将直接转移到第二天处理。
3. 订单通知
    ※当您订购完成后,请等待我们的自动通知Email或短信,每一个订单我们最多要发出2封Email或短信。
4. 订单配送:
    ※我们将按照您填写的订单信息进行服务,请您务必认真详细填写。当您收到新订单通知Email或短信时要仔细核查,发现错误处,请您及时通知我们的客服人员修改订单,若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
1).顾客提供的收货人地址错误或不详细;
2).顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误;
 
 
  关于订单取消/变更/换货/退货的说明
1、订单取消
   ※ 当您的订单没有通过我们确认受理时,您可以在订单查询中,随时取消您的订单。
   ※ 当您的订单我们已经受理后,请您与我们联系,我们将协助解决。
2、订单变更
   ※ 如果您的商品已经出货,我们将不能变更,非常对不起。
   ※ 如果有需要变更的订单,请您电话通知我们。谢谢!
3、换货/退货
  如果我们的商品存在品质问题或者在配送的过程中被损坏,我们将进行换货或者退货,如果对您的利益造成了损失,我们将进行必要的赔偿。